Em virtude da veiculação da reportagem sobre o produto Divine Shen Equilibrium nº1, no programa Fantástico de domingo, 19 de dezembro de 2010, a empresa comunica que até que os fatos sejam apurados, estará à disposição dos pontos de venda para aqueles que entenderem que seja necessário fazer devoluções dos produtos, os comunicados deverão ser feitos através do e-mail contato@divineshen.com.br
A empresa reitera que não recebeu até o momento nenhuma notificação por parte de nenhum órgão e desconhece o teor do processo citado, além de desconhecer a metodologia utilizada para identificar a substância citada, porém, a empresa informa que tomará todas as medidas necessárias para atender os seus clientes.
A empresa também buscará informações com o fabricante em seu país de origem. Caso algum consumidor tenha sentido algum efeito inesperado, em breve haverá um especialista da área de saúde à disposição para atender esses casos.
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